FAQs

Häufig gestellte Fragen zu ThePawPalaces™

Wie kann ich ThePawPalaces™ kontaktieren? Sie erreichen uns untersupport@thepawpalaces.com . Unser freundliches Kundenserviceteam steht Ihnen jederzeit bei allen Fragen und Anliegen zur Seite!

Versenden Sie weltweit? Natürlich, wir versenden weltweit, um Menschen auf der ganzen Welt Trost und Erleichterung zu bringen.

Von wo aus versenden Sie? Unsere Produkte werden von unserem Hauptsitz in Hongkong aus versendet.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren? Wir verstehen, dass manchmal Änderungen vorgenommen werden müssen. Sie haben nach der Bestellung ein Zeitfenster von 12 Stunden, um Änderungen oder Stornierungen anzufordern. Nach diesem Zeitraum können wir leider keine Änderungen oder Stornierungen mehr berücksichtigen. Sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben, haben Sie jedoch die Möglichkeit, sie gegen volle Rückerstattung zurückzugeben.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) und PayPal-Zahlungen, um unseren Kunden einen reibungslosen und sicheren Transaktionsprozess zu ermöglichen.

Wann wird meine Bestellung bearbeitet? Wir bearbeiten und versenden alle Bestellungen aus unserem Lager sorgfältig. Bitte geben Sie uns in der Hochsaison und an Feiertagen etwas mehr Zeit, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Im Allgemeinen werden Bestellungen, die zwischen Montag und Freitag eingehen, innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet und am nächsten Tag nach der Bearbeitung versandt. Bitte beachten Sie, dass wir am Wochenende nicht arbeiten.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte? Um sicherzustellen, dass Ihr ThePawPalaces™-Produkt Sie in einwandfreiem Zustand erreicht, kann die Lieferzeit der Bestellung zwischen 2 und 4 Wochen betragen, da wir jedem einzelnen Produkt größte Sorgfalt widmen.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte? Im seltenen Fall, dass Ihre Bestellung Sie nicht innerhalb von 30 Tagen nach Versand erreicht, haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung.

Werden mir Zollgebühren und Steuern berechnet? Die Preise auf unserer Website werden in US-Dollar angezeigt und sind steuerfrei. Abhängig von den Bestimmungen Ihres örtlichen Zollamts können jedoch Zölle und Steuern anfallen. Diese Gebühren müssen Sie, sofern zutreffend, selbst tragen.

Wie gebe ich einen Artikel zurück? Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@thepawpalaces.com .

Was passiert, wenn die Artikel, die ich erhalten habe, defekt/falsch/beschädigt sind? Wir bemühen uns, Produkte von bester Qualität zu liefern. Wenn Sie einen Artikel erhalten, der defekt, falsch oder beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Ihrer Bestellnummer und relevanten Details. Wir sind bestrebt, alle Probleme zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung? Rückerstattungen werden Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Der Zeitrahmen hierfür kann je nach den Richtlinien Ihrer Bank variieren und beträgt in der Regel 7 bis 10 Werktage. Wenn Sie auf Verzögerungen oder Probleme stoßen, können Sie sich gerne an uns oder Ihre Bank wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.